POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Naturaleza de los productos
Olympo Musik comercializa productos digitales relacionados con la producción musical, incluyendo:
- Packs MIDI
- Loops
- Samples
- Presets
- Beats exclusivos
- Contenido premium mediante suscripción
Debido a su naturaleza digital, los productos se entregan mediante descarga inmediata y no requieren envío físico.
2. No se aceptan devoluciones de productos digitales
Una vez realizada la compra y entregado el archivo digital, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, ya que:
- Los archivos no pueden “devolverse”.
- El cliente obtiene acceso permanente al contenido.
- No es posible verificar si el producto fue utilizado o distribuido.
Esta política es estándar en la industria de productos digitales.
3. Archivos defectuosos o errores técnicos
Si un archivo presenta:
- Corrupción
- Error de descarga
- Problemas técnicos que impidan abrirlo
- Archivos incompletos o dañados
Olympo Musik se compromete a:
- Reemplazar el archivo
- Proporcionar una versión corregida
- Volver a habilitar la descarga
Sin costo adicional.
4. Compras duplicadas
Si el cliente realiza accidentalmente dos compras del mismo producto, podrá solicitar:
- Reembolso del importe duplicado, o
- Sustitución por otro producto del mismo valor
Debe contactar a: info@olympomusik.com
5. Suscripciones
Las suscripciones ofrecen acceso a contenido exclusivo. El usuario puede cancelarlas en cualquier momento desde su cuenta.
- La cancelación evita futuros cobros.
- No se realizan reembolsos por pagos ya efectuados.
- El acceso al contenido premium se mantiene hasta el final del período pagado.
6. Reembolsos excepcionales
Solo se considerarán reembolsos en casos como:
- Error técnico grave
- Problema de procesamiento de pago
- Compra duplicada
- Archivo defectuoso sin posibilidad de reemplazo
Olympo Musik evaluará cada caso individualmente.
7. Contacto para soporte
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o problemas técnicos, el cliente puede escribir a:
info@olympomusik.com